Condicions d'ús i funcionament
CONDICIONS GENERALS DE CONTRACTACIÓ – PRODUCTES
Informació prèvia al procés contractual
La present pàgina web WWW.ENGARRIGAT.CAT és propietat de ASSOCIACIÓ ASIC LA GARRIGA AGRUPACIÓ DE SERVEIS I COMERCIANTS amb NIF G58991167 i domicili fiscal a Banys, 40, 08530 La Garriga (Barcelona).
Les Condicions Generals de Contractació regulen la relació de venda a distància entre ASSOCIACIÓ ASIC LA GARRIGA AGRUPACIÓ DE SERVEIS I COMERCIANTS i l’usuari o client, d’acord amb les disposicions legals, en especial: la Llei 7/1998, de 13 d’abril, sobre Condicions Generals de Contractació; la Llei 3/2014, de 27 de març, que modifica el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris; la Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals; el Reglament General de Protecció de Dades (UE) 2016/679; la Llei 7/1996, de 15 de gener, d’Ordenació del Comerç Minorista; i la Llei 34/2002, d’11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic.
ASSOCIACIÓ ASIC LA GARRIGA AGRUPACIÓ DE SERVEIS I COMERCIANTS es reserva la facultat de realitzar les modificacions que consideri oportunes, sense avís previ, a les Condicions Generals.
Aquestes modificacions podran dur-se a terme a través dels seus llocs web, per qualsevol mitjà admès en dret, i seran d’obligat compliment durant el temps en què es trobin publicades a la web i fins que no siguin modificades vàlidament per unes altres de posteriors.
Tanmateix, ASSOCIACIÓ ASIC LA GARRIGA AGRUPACIÓ DE SERVEIS I COMERCIANTS es reserva el dret d’aplicar, en determinats casos, unes Condicions Particulars de Contractació amb preferència a les presents Condicions Generals quan ho consideri oportú, anunciant-les en temps i forma adequats.
Els usuaris estaran subjectes a les Condicions vigents en el moment en què efectuïn cada contractació.
L’objecte de la pàgina web és la venda de targetes regal. La durada del contracte quedarà vinculada al lliurament del producte, sense perjudici del dret de desistiment.
Com a usuari o client, vostè declara expressament conèixer, entendre i acceptar les condicions d’ús i aquestes condicions generals de contractació. Igualment, declara ser major d’edat, o menor emancipat, i tenir la capacitat jurídica i d’obrar necessàries per accedir als llocs web de ASSOCIACIÓ ASIC LA GARRIGA AGRUPACIÓ DE SERVEIS I COMERCIANTS i contractar-hi.
Per adquirir els nostres productes, pot dirigir-se a l’apartat corresponent de la nostra botiga en línia.
Podrà registrar-se com a usuari de la web per realitzar la compra en línia en l’apartat corresponent de la mateixa web.
De conformitat amb la normativa aplicable i vigent en matèria de protecció de dades, ASSOCIACIÓ ASIC LA GARRIGA AGRUPACIÓ DE SERVEIS I COMERCIANTS informa els usuaris que les dades personals recollides durant el procés de registre i posterior compra seran incorporades al sistema de tractament titularitat d’ASSOCIACIÓ ASIC LA GARRIGA AGRUPACIÓ DE SERVEIS I COMERCIANTS, amb la finalitat de tramitar aquestes accions per part de l’usuari i gestionar les actuacions posteriors derivades de les mateixes.
D'acord amb els drets que li confereix la normativa vigent en protecció de dades, podrà exercir els drets d’accés, rectificació, limitació del tractament, supressió, portabilitat i oposició al tractament de les seves dades de caràcter personal, així com del consentiment atorgat per al seu tractament, adreçant la seva petició a l’adreça esmentada més amunt o al correu electrònic hola@somlagarriga.cat.
Podrà adreçar-se a l’Autoritat de Control competent per presentar la reclamació que consideri oportuna (per a més informació, consulti la política de privacitat de la pàgina web).
Durant el procés de compra, haurà d’identificar-se amb el nom d’usuari i la contrasenya proporcionats.
Aquestes dades no seran públiques. Vostè és responsable de tractar de manera confidencial i diligent la identitat i la contrasenya obtingudes en el registre com a client, i no les podrà cedir a tercers.
Pot modificar la informació registrada en qualsevol moment a la seva àrea de client.
En aquest mateix apartat tindrà accés a un històric de les seves comandes; aquest és només un espai de consulta, però se’n permet la gestió, podent l’usuari eliminar aquells registres que consideri que no cal visualitzar.
Tots els continguts de la web estan en castellà.
El client, en rebre el producte a l’adreça de lliurament facilitada, rebrà una factura o una còpia de la comanda.
Oferta i vigència
En cas que un producte estigui en oferta, sempre s’indicarà, juntament amb les seves característiques essencials, el preu d’oferta i la vigència d’aquesta.
En compliment de la normativa vigent, ASSOCIACIÓ ASIC LA GARRIGA AGRUPACIÓ DE SERVEIS I COMERCIANTS ofereix informació sobre tots els articles a la venda, les seves característiques i els seus preus.
Tanmateix, ASSOCIACIÓ ASIC LA GARRIGA AGRUPACIÓ DE SERVEIS I COMERCIANTS es reserva el dret de retirar, reposar o canviar els productes que s’ofereixen a través del seu lloc web, mitjançant un simple canvi en el contingut del mateix.
D’aquesta manera, els productes oferts en cada moment a través de la web es regiran per les Condicions Generals de Contractació vigents en cada cas.
Així mateix, ASSOCIACIÓ ASIC LA GARRIGA AGRUPACIÓ DE SERVEIS I COMERCIANTS tindrà la facultat de deixar d’oferir, sense avís previ i en qualsevol moment, l’accés als productes esmentats.
Característiques essencials dels productes
Els productes oferts a la nostra botiga en línia incorporen una fotografia i les característiques essencials dels mateixos; aquesta és la informació obtinguda del mateix fabricant.
En les característiques del producte s’identifiquen els colors en què està disponible.
Garanties
ASSOCIACIÓ ASIC LA GARRIGA AGRUPACIÓ DE SERVEIS I COMERCIANTS respon de les faltes de conformitat de tots els productes oferts a la pàgina web durant un període de tres anys des del lliurament.
D’acord amb la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris, els defectes que apareguin durant els 2 primers anys en productes nous s’entenen com d’origen, és a dir, que ja existien en el moment del lliurament, llevat que l’empresa pugui demostrar que el defecte ha estat provocat per un mal ús.
ASSOCIACIÓ ASIC LA GARRIGA AGRUPACIÓ DE SERVEIS I COMERCIANTS disposa d’un servei de postvenda durant el període indicat. El client podrà adreçar-se a l’establiment d’ASSOCIACIÓ ASIC LA GARRIGA AGRUPACIÓ DE SERVEIS I COMERCIANTS, al servei de postvenda, per correu electrònic a hola@somlagarriga.cat o als punts establerts pel mateix proveïdor.
En cas de dubte, podrà contactar amb el telèfon d’atenció al client 661361173 o mitjançant el correu electrònic hola@somlagarriga.cat.
Quan es tracti de productes peribles i els rebi en mal estat o caducats, posi’s en contacte a través de hola@somlagarriga.cat.
Serà essencial seguir les instruccions de conservació indicades en l’envàs, així com observar la data de caducitat, conservant en tot cas el comprovant de compra.
Preus
Tots els productes indiquen el preu de venda en euros i inclouen l’Impost sobre el Valor Afegit (IVA). Si fos aplicable qualsevol altre impost, així s’indicaria (IGIC o IPSI).
Destinacions d’enviament
ASSOCIACIÓ ASIC LA GARRIGA AGRUPACIÓ DE SERVEIS I COMERCIANTS realitza enviaments a:
……………………………………………………………………………………………
Despeses de lliurament i transport
ASSOCIACIÓ ASIC LA GARRIGA AGRUPACIÓ DE SERVEIS I COMERCIANTS cobrarà, en concepte de costos d’enviament, el següent:
………………………………………………………………………………….
El repartiment dels productes es realitza a través de:
………………………………………………………………………………….
ASSOCIACIÓ ASIC LA GARRIGA AGRUPACIÓ DE SERVEIS I COMERCIANTS no es fa càrrec de possibles càrrecs duaners.
Formes de pagament
El client podrà abonar l’import de la seva comanda optant per qualsevol de les opcions següents.
Durant el procés de compra haurà d’indicar la seva elecció:
Targeta de crèdit VISA o MASTERCARD
Totes les operacions que impliquen la transmissió de dades personals o bancàries es realitzen utilitzant un entorn segur, un servidor basat en la tecnologia d’seguretat estàndard SSL (Secure Sockets Layer). Tota la informació que ens transmeti viatja encriptada a través de la xarxa.
Així mateix, les dades de la seva targeta de crèdit s’introdueixen directament a la pàgina del banc, al TPV (Terminal Punt de Venda del Banc), i no s’introdueixen ni queden registrades en cap servidor d’ASSOCIACIÓ ASIC LA GARRIGA AGRUPACIÓ DE SERVEIS I COMERCIANTS.
En pagar amb targeta VISA o MASTERCARD, sempre se li sol·licitaran les dades següents: el número de targeta, la data de caducitat i un Codi de Validació que coincideix amb les tres últimes xifres del número imprès en cursiva al revers de la seva targeta VISA o MASTERCARD, oferint així més garanties sobre la seguretat de la transacció. Aquesta forma de pagament és vàlida únicament a la web.
Quan l’import d’una compra hagi estat carregat de manera fraudulenta o indeguda utilitzant el número d’una targeta de pagament, el seu titular podrà exigir la immediata anul·lació del càrrec. En tal cas, les anotacions de càrrec i abonament corresponents en els comptes del proveïdor i del titular s’efectuaran amb la màxima celeritat.
No obstant això, si la compra hagués estat efectivament realitzada pel titular de la targeta i la sol·licitud de devolució no fos conseqüència de l’exercici del dret de desistiment o resolució i, per tant, hagués exigit indegudament l’anul·lació del càrrec corresponent, aquest quedarà obligat davant d’ASSOCIACIÓ ASIC LA GARRIGA AGRUPACIÓ DE SERVEIS I COMERCIANTS al rescabalament dels danys i perjudicis ocasionats com a conseqüència d’aquesta anul·lació.
Execució de la comanda
ASSOCIACIÓ ASIC LA GARRIGA AGRUPACIÓ DE SERVEIS I COMERCIANTS es compromet a lliurar la comanda en el termini següent:
………………………………………………………………………………….
La disponibilitat dels productes oferts per ASSOCIACIÓ ASIC LA GARRIGA AGRUPACIÓ DE SERVEIS I COMERCIANTS pot variar en funció de la demanda dels clients. Tot i que ASSOCIACIÓ ASIC LA GARRIGA AGRUPACIÓ DE SERVEIS I COMERCIANTS actualitza l’estoc periòdicament, el producte sol·licitat pel client podria estar esgotat en aquell moment.
En cas de no execució per indisponibilitat, ASSOCIACIÓ ASIC LA GARRIGA AGRUPACIÓ DE SERVEIS I COMERCIANTS, tan aviat com en tingui coneixement, ho notificarà al client mitjançant correu electrònic o pel mitjà de contacte facilitat. El període d’aquesta comunicació no superarà en cap cas el termini establert per al lliurament de la comanda.
En aquests casos, quan ASSOCIACIÓ ASIC LA GARRIGA AGRUPACIÓ DE SERVEIS I COMERCIANTS no disposi ni pugui disposar del producte dins el termini estipulat per al lliurament, podrà oferir al client dues possibles solucions:
- Subministrar al client, sense augment de preu, un producte de característiques similars o de qualitat superior;
- Procedir a la devolució dels imports pagats pel comprador per la comanda anul·lada.
Dret de desistiment
El comprador disposarà d’un termini de catorze dies naturals per desistir, a comptar des del dia en què el client rebi el producte, sense cap penalització i sense necessitat d’indicar els motius.
El client haurà de retornar els productes objecte de desistiment sense demora indeguda i, en qualsevol cas, com a màxim dins els 14 dies naturals a partir de la data en què comuniqui la seva decisió de desistir.
La devolució de l’import corresponent al desistiment es realitzarà en un termini de 14 dies naturals des de la data en què hagi estat comunicada de manera efectiva i inequívoca la decisió de desistir del contracte, i sempre que s’hagin rebut prèviament els béns o productes objecte de desistiment, o fins que el consumidor i usuari hagi presentat una prova de la devolució dels béns, segons quina condició es compleixi primer.
En cas contrari, es podrà retenir el reemborsament fins a la recepció d’aquests béns o fins que el client acrediti la devolució dels béns.
S’informa l’usuari que només serà responsable de la disminució de valor dels béns resultant d’una manipulació diferent de la necessària per establir la seva naturalesa, característiques o funcionament.
L’exercici del dret de desistiment s’haurà de realitzar mitjançant notificació a través de comunicació telefònica al 661361173, adreçant-se al correu electrònic hola@somlagarriga.cat, enviant el seu escrit a la nostra adreça postal Banys, 40, 08530 La Garriga (Barcelona), o bé mitjançant el formulari de desistiment.
La devolució
ASSOCIACIÓ ASIC LA GARRIGA AGRUPACIÓ DE SERVEIS I COMERCIANTS s’encarregarà de recollir el producte.
ASSOCIACIÓ ASIC LA GARRIGA AGRUPACIÓ DE SERVEIS I COMERCIANTS assumirà els costos de la devolució del producte.
Reemborsament del pagament
El reemborsament de les quantitats abonades pel client es realitzarà utilitzant els mateixos mitjans de pagament emprats per aquest, sempre que no s’hagi disposat el contrari.
ASSOCIACIÓ ASIC LA GARRIGA AGRUPACIÓ DE SERVEIS I COMERCIANTS abonarà les quantitats satisfetes pel client abans de 14 dies naturals des de la data de recepció de l’exercici del dret de desistiment. Excepte en el cas que l’entitat s’hagi ofert a recollir ella mateixa els béns, en els contractes de venda, l’entitat podrà retenir el reemborsament fins a haver rebut els béns, o fins que el consumidor i usuari hagi presentat una prova de la devolució dels béns, segons quina condició es compleixi primer.
Devolució del producte defectuós
En el cas que el producte no es trobi en bon estat i les causes atribuïbles a aquest no siguin conseqüència del client, aquest tindrà dret a la devolució del producte, informant ASSOCIACIÓ ASIC LA GARRIGA AGRUPACIÓ DE SERVEIS I COMERCIANTS del motiu de devolució a través de qualsevol dels mitjans facilitats en les presents condicions de contractació, i sense cap cost per al client.
Aquesta devolució per motiu de defecte o mal estat del producte no serà considerada un dret de desistiment. ASSOCIACIÓ ASIC LA GARRIGA AGRUPACIÓ DE SERVEIS I COMERCIANTS es compromet a assumir el cost de la devolució i a substituir el producte per un de nou d’acord amb les condicions acceptades en el moment de la venda.
Reclamació
Si l’usuari desitja presentar una reclamació, haurà de contactar mitjançant el correu electrònic hola@somlagarriga.cat o per escrit a l’adreça Banys, 40, 08530 La Garriga (Barcelona).
Així mateix, ASSOCIACIÓ ASIC LA GARRIGA AGRUPACIÓ DE SERVEIS I COMERCIANTS disposa de fulls oficials de reclamació a disposició dels consumidors i usuaris.
Jurisdicció
ASSOCIACIÓ ASIC LA GARRIGA AGRUPACIÓ DE SERVEIS I COMERCIANTS es reserva la facultat de presentar les accions civils o penals que consideri oportunes per la utilització indeguda del seu lloc web i continguts, o per l’incompliment de les presents condicions.
La relació entre l’usuari i el prestador es regirà per la normativa vigent i d’aplicació al territori espanyol. En cas de sorgir qualsevol controvèrsia, les parts podran sotmetre els seus conflictes a arbitratge o acudir a la jurisdicció ordinària, complint amb les normes sobre jurisdicció i competència al respecte.
CONDICIONS GENERALS DE CONTRACTACIÓ – SERVEIS
Informació prèvia al procés contractual
La present pàgina web WWW.ENGARRIGAT.CAT és propietat de ASSOCIACIÓ ASIC LA GARRIGA AGRUPACIÓ DE SERVEIS I COMERCIANTS amb NIF G58991167 i domicili fiscal a Banys, 40, 08530 La Garriga (Barcelona).
Les Condicions Generals de Contractació regulen la relació de venda a distància entre ASSOCIACIÓ ASIC LA GARRIGA AGRUPACIÓ DE SERVEIS I COMERCIANTS i l’usuari o client, d’acord amb les disposicions legals, en especial: la Llei 7/1998, de 13 d’abril, sobre Condicions Generals de Contractació; la Llei 3/2014, de 27 de març, que modifica el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris; la Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals; el Reglament General de Protecció de Dades (UE) 2016/679; la Llei 7/1996, de 15 de gener, d’Ordenació del Comerç Minorista; i la Llei 34/2002, d’11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic.
ASSOCIACIÓ ASIC LA GARRIGA AGRUPACIÓ DE SERVEIS I COMERCIANTS es reserva la facultat de realitzar les modificacions que consideri oportunes, sense avís previ, a les Condicions Generals. Aquestes modificacions podran dur-se a terme a través dels seus llocs web, per qualsevol mitjà admès en dret, i seran d’obligat compliment durant el temps en què es trobin publicades a la web i fins que no siguin modificades vàlidament per unes altres de posteriors.
Tanmateix, ASSOCIACIÓ ASIC LA GARRIGA AGRUPACIÓ DE SERVEIS I COMERCIANTS es reserva el dret d’aplicar, en determinats casos, unes Condicions Particulars de Contractació amb preferència a les presents Condicions Generals quan ho consideri oportú, anunciant-les en temps i forma adequats.
Els usuaris estaran subjectes a les Condicions vigents en el moment en què s’efectuï la contractació. L’objecte de la pàgina web és la venda de targetes regal. La durada del contracte quedarà vinculada a la finalització del servei contractat.
Com a usuari o client, vostè declara expressament conèixer, entendre i acceptar les condicions d’ús i aquestes condicions generals de contractació. Igualment, declara ser major d’edat, o menor emancipat, i tenir la capacitat jurídica i d’obrar necessàries per accedir als llocs web de ASSOCIACIÓ ASIC LA GARRIGA AGRUPACIÓ DE SERVEIS I COMERCIANTS i contractar-hi.
Per adquirir els nostres serveis, pot dirigir-se a l’apartat corresponent de la nostra botiga en línia. Podrà registrar-se com a usuari de la web per realitzar la compra en línia en l’apartat corresponent de la mateixa web.
D’acord amb la normativa aplicable i vigent en matèria de protecció de dades, ASSOCIACIÓ ASIC LA GARRIGA AGRUPACIÓ DE SERVEIS I COMERCIANTS informa els usuaris que les dades personals recollides durant el procés de registre i posterior compra seran incorporades al sistema de tractament titularitat d’ASSOCIACIÓ ASIC LA GARRIGA AGRUPACIÓ DE SERVEIS I COMERCIANTS, amb la finalitat de tramitar aquestes accions per part de l’usuari i gestionar les actuacions posteriors derivades de les mateixes.
D’acord amb els drets que li confereix la normativa vigent en protecció de dades, podrà exercir els drets d’accés, rectificació, limitació del tractament, supressió, portabilitat i oposició al tractament de les seves dades de caràcter personal, així com del consentiment atorgat per al seu tractament, adreçant la seva petició a l’adreça esmentada més amunt o al correu electrònic hola@somlagarriga.cat.
Podrà adreçar-se a l’Autoritat de Control competent per presentar la reclamació que consideri oportuna (per a més informació, consulti la política de privacitat de la pàgina web).
Durant el procés de compra haurà d’identificar-se amb el nom d’usuari i la contrasenya proporcionats. Aquestes dades no seran públiques. Vostè és responsable de tractar confidencial i responsablement la identitat i la contrasenya obtingudes en el registre com a client, no podent cedir-les a tercers.
Pot modificar la informació registrada en qualsevol moment, a la seva àrea de client.
En aquest mateix apartat tindrà accés a un històric dels seus serveis contractats; aquest és només un espai de consulta, però se’n permet la gestió, podent l’usuari eliminar aquells registres que consideri que no cal visualitzar.
Tots els continguts de la web estan en castellà. Un cop prestat el servei, el client rebrà la corresponent factura.
Característiques, oferta i vigència dels serveis
Les qualitats dels serveis oferts a la nostra botiga en línia es detallen a l’apartat relatiu a les característiques essencials dels mateixos.
En cas que un servei estigui en oferta, sempre s’indicarà, juntament amb les seves característiques essencials, el preu d’oferta i la vigència d’aquesta.
En compliment de la normativa vigent, ASSOCIACIÓ ASIC LA GARRIGA AGRUPACIÓ DE SERVEIS I COMERCIANTS ofereix informació sobre tots els seus serveis, les seves característiques i preus.
Tanmateix, ASSOCIACIÓ ASIC LA GARRIGA AGRUPACIÓ DE SERVEIS I COMERCIANTS es reserva el dret de retirar, reposar o canviar els serveis oferts a través de la seva pàgina web, mitjançant un simple canvi en el contingut de la mateixa.
D’aquesta manera, els serveis oferts en cada moment a través de la web es regiran per les Condicions Generals de Contractació vigents en cada cas.
Així mateix, ASSOCIACIÓ ASIC LA GARRIGA AGRUPACIÓ DE SERVEIS I COMERCIANTS tindrà la facultat de deixar d’oferir, sense avís previ i en qualsevol moment, l’accés als serveis esmentats.
Garanties
Tots els serveis oferts a la pàgina web gaudeixen de la garantia corresponent al tipus de servei, així com al temps i forma de prestació dels serveis que s’hagin sol·licitat.
ASSOCIACIÓ ASIC LA GARRIGA AGRUPACIÓ DE SERVEIS I COMERCIANTS disposa d’un servei d’atenció al client mitjançant el telèfon 661361173 o el correu electrònic hola@somlagarriga.cat, on podrà dirigir la reclamació corresponent en cas de desconnformitat.
Preus
Tots els serveis indiquen el preu de venda en Euros i inclouen l’Impost sobre el Valor Afegit (IVA). Si fos aplicable qualsevol altre impost, així s’indicaria (IGIC o IPSI).
Despeses i prestació dels serveis
ASSOCIACIÓ ASIC LA GARRIGA AGRUPACIÓ DE SERVEIS I COMERCIANTS presta els serveis a:
• ………………………………………………………………………………………
Formes de pagament
El client podrà abonar l’import del seu servei optant per qualsevol de les següents formes.
Durant el procés de compra haurà d’indicar la seva elecció: targeta de crèdit VISA o MASTERCARD.
Totes les operacions que impliquen la transmissió de dades personals o bancàries es realitzen utilitzant un entorn segur, un servidor basat en la tecnologia de seguretat estàndard SSL (Secure Sockets Layer). Tota la informació que ens transmeti viatja xifrada a través de la xarxa.
Així mateix, les dades sobre la seva targeta de crèdit s’introdueixen directament a la pàgina del banc, al TPV (Terminal Punt de Venda del Banc), i no són introduïdes ni registrades en cap servidor d’ASSOCIACIÓ ASIC LA GARRIGA AGRUPACIÓ DE SERVEIS I COMERCIANTS.
En pagar amb targeta VISA o MASTERCARD, se li sol·licitaran sempre les dades següents: el número de targeta, la data de caducitat i un Codi de Validació que coincideix amb les tres últimes xifres del número imprès en cursiva al revers de la seva targeta VISA o MASTERCARD, oferint així més garanties sobre la seguretat de la transacció.
Aquesta forma de pagament és vàlida únicament a la web. Quan l’import d’una compra hagi estat carregat de manera fraudulenta o indeguda utilitzant el número d’una targeta de pagament, el seu titular podrà exigir la immediata anul·lació del càrrec. En tal cas, les corresponents anotacions d’adeut i reemborsament en els comptes del proveïdor i del titular s’efectuaran amb la major brevetat possible.
No obstant això, si la compra hagués estat efectivament realitzada pel titular de la targeta i la demanda de devolució no fos conseqüència de l’exercici del dret de desistiment o de resolució i, per tant, hagués exigit indegudament l’anul·lació del corresponent càrrec, aquest quedarà obligat davant d’ASSOCIACIÓ ASIC LA GARRIGA AGRUPACIÓ DE SERVEIS I COMERCIANTS al resarciment dels danys i perjudicis ocasionats com a conseqüència d’aquesta anul·lació.
Execució del servei
ASSOCIACIÓ ASIC LA GARRIGA AGRUPACIÓ DE SERVEIS I COMERCIANTS es compromet a realitzar el servei en el termini següent: …………………….......…………………………….
La disponibilitat dels serveis oferts per ASSOCIACIÓ ASIC LA GARRIGA AGRUPACIÓ DE SERVEIS I COMERCIANTS pot variar en funció del servei. En cas de no poder prestar el servei o haver de prestar-lo en un termini superior al acordat, ASSOCIACIÓ ASIC LA GARRIGA AGRUPACIÓ DE SERVEIS I COMERCIANTS, tan aviat com tingui coneixement d’aquesta situació, ho notificarà al client per correu electrònic o pel mitjà de contacte facilitat per aquest. El període d’aquesta comunicació no superarà en cap cas el termini estipulat per a l’execució del servei.
En aquests casos, ASSOCIACIÓ ASIC LA GARRIGA AGRUPACIÓ DE SERVEIS I COMERCIANTS podrà oferir al client dues possibles solucions:
1. Oferir al client, sense augment de preu, un servei de característiques similars o de qualitat superior;
2. Procedir a la devolució dels imports pagats pel servei anul·lat.
Dret de desistiment
El client disposarà d’un termini de catorze dies naturals per desistir, a comptar des del dia de celebració del contracte, sense cap penalització i sense necessitat d’indicar els motius.
S’informa l’usuari que només serà responsable de la disminució de valor dels béns resultant d’una manipulació diferent de la necessària per establir la seva naturalesa, característiques o funcionament.
L’exercici del dret de desistiment s’haurà de realitzar mitjançant notificació a través de comunicació telefònica al 661361173, adreçant-se al correu electrònic hola@somlagarriga.cat, enviant el seu escrit a la nostra adreça postal Banys, 40, 08530 La Garriga (Barcelona), o bé mitjançant el formulari de desistiment.
Reemborsament del pagament
El reemborsament de les quantitats abonades pel client es realitzarà utilitzant els mateixos mitjans de pagament emprats per aquest, sempre que no s’hagi disposat el contrari.
ASSOCIACIÓ ASIC LA GARRIGA AGRUPACIÓ DE SERVEIS I COMERCIANTS abonarà les quantitats satisfetes pel client abans de 14 dies naturals des de la data de recepció de l’exercici del dret de desistiment.
Reclamació
Si l’usuari desitja presentar una reclamació, haurà de contactar mitjançant el correu electrònic hola@somlagarriga.cat o per escrit a l’adreça Banys, 40, 08530 La Garriga (Barcelona).
Així mateix, ASSOCIACIÓ ASIC LA GARRIGA AGRUPACIÓ DE SERVEIS I COMERCIANTS disposa de fulls oficials de reclamació a disposició dels consumidors i usuaris.
Jurisdicció
ASSOCIACIÓ ASIC LA GARRIGA AGRUPACIÓ DE SERVEIS I COMERCIANTS es reserva la facultat de presentar les accions civils o penals que consideri oportunes per la utilització indeguda del seu lloc web i continguts, o per l’incompliment de les presents condicions.
La relació entre l’usuari i el prestador es regirà per la normativa vigent i d’aplicació al territori espanyol.
En cas de sorgir qualsevol controvèrsia, les parts podran sotmetre els seus conflictes a arbitratge o acudir a la jurisdicció ordinària, complint amb les normes sobre jurisdicció i competència al respecte.
DRET DE DESISTIMENT – INFORMACIÓ AMPLIADA
CLAUSULA FORMULARI DRET DE DESISTIMENT
D’acord amb el que estableix la normativa vigent i aplicable en matèria de protecció de dades de caràcter personal, l’informem que les dades obtingudes a través d’aquest formulari seran incorporades al sistema de tractament titularitat de ASSOCIACIÓ ASIC LA GARRIGA AGRUPACIÓ DE SERVEIS I COMERCIANTS, amb NIF G58991167 i domicili social a Banys, 40, 08530 La Garriga (Barcelona), amb la finalitat d’atendre el seu dret de desistiment, en virtut del que estableix la Llei 3/2014, de 27 de març, que modifica el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries, aprovat pel Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre.
Les seves dades es conservaran durant el termini estrictament necessari per complir amb els preceptes esmentats anteriorment, llevat de l’obligació legal de conservació. La base legal del tractament és el compliment d’una llei i/o la relació contractual que mantenim amb vostè.
Podrà exercir els drets d’accés, rectificació, limitació del tractament, supressió, portabilitat i oposició al tractament de les seves dades de caràcter personal, així com del consentiment atorgat per al tractament de les mateixes, adreçant la seva sol·licitud a l’adreça Banys, 40, 08530 La Garriga (Barcelona) o al correu electrònic hola@somlagarriga.cat.
Podrà adreçar-se a l’Autoritat de Control competent per presentar la reclamació que consideri oportuna.
L’enviament d’aquest formulari implica la formalització del seu dret de desistiment i, en conseqüència, l’extinció de l’obligació d’execució del contracte celebrat entre les parts.
Un cop tramitada la seva sol·licitud, ASSOCIACIÓ ASIC LA GARRIGA AGRUPACIÓ DE SERVEIS I COMERCIANTS li remetrà un acuse de rebut pel canal de comunicació que hagi indicat en el formulari esmentat.
Li recordem que haurà de conservar-lo com a prova de l’exercici del seu dret de desistiment.
MODEL DE FORMULARI DE DESISTIMENT (FORMULARI WEB)
ASSOCIACIÓ ASIC LA GARRIGA AGRUPACIÓ DE SERVEIS I COMERCIANTS podrà incloure al seu espai web el següent formulari de desistiment amb el contingut mínim indicat:
FORMULARI DE DESISTIMENT
• Data:
• Comanda/Servei rebut:
• Nom de l’interessat:
• Domicili de l’interessat:
• Correu electrònic:
• Altres vies de contacte:
D’acord amb el que estableix la normativa vigent i aplicable en matèria de protecció de dades de caràcter personal, l’informem que les dades obtingudes a través d’aquest formulari seran incorporades al sistema de tractament titularitat de ASSOCIACIÓ ASIC LA GARRIGA AGRUPACIÓ DE SERVEIS I COMERCIANTS, amb NIF G58991167 i domicili social a Banys, 40, 08530 La Garriga (Barcelona), amb la finalitat d’atendre el seu dret de desistiment, en virtut del que estableix la Llei 3/2014, de 27 de març, que modifica el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries, aprovat pel Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre.
Les seves dades es conservaran durant el termini estrictament necessari per complir amb els preceptes esmentats anteriorment, llevat de l’obligació legal de conservació. La base legal del tractament és el compliment d’una llei i/o la relació contractual que mantenim amb vostè.
Podrà exercir els drets d’accés, rectificació, limitació del tractament, supressió, portabilitat i oposició al tractament de les seves dades de caràcter personal, així com del consentiment atorgat per al tractament de les mateixes, adreçant la seva sol·licitud a l’adreça Banys, 40, 08530 La Garriga (Barcelona) o al correu electrònic hola@somlagarriga.cat.
Podrà adreçar-se a l’Autoritat de Control competent per presentar la reclamació que consideri oportuna.
L’enviament d’aquest formulari implica la formalització del seu dret de desistiment i, en conseqüència, l’extinció de l’obligació d’execució del contracte celebrat entre les parts.
Un cop tramitada la seva sol·licitud, ASSOCIACIÓ ASIC LA GARRIGA AGRUPACIÓ DE SERVEIS I COMERCIANTS li remetrà un acuse de rebut pel canal de comunicació que hagi indicat en el formulari esmentat.
Li recordem que haurà de conservar-lo com a prova de l’exercici del seu dret de desistiment.
MODEL DE FORMULARI DE DESISTIMENT (DESCARREGABLE O FORMAT PAPER)
ASSOCIACIÓ ASIC LA GARRIGA AGRUPACIÓ DE SERVEIS I COMERCIANTS podrà facilitar a l’usuari, a través d’un mitjà gratuït i accessible, el següent formulari de desistiment amb el contingut mínim indicat.
L’usuari haurà de complimentar-lo i remetre’l a ASSOCIACIÓ ASIC LA GARRIGA AGRUPACIÓ DE SERVEIS I COMERCIANTS de manera que pugui conservar l’acuse de rebut.
FORMULARI DE DESISTIMENT
ASSOCIACIÓ ASIC LA GARRIGA AGRUPACIÓ DE SERVEIS I COMERCIANTS
Banys, 40, 08530 La Garriga (Barcelona)
Tel.: 661361173
Correu electrònic: hola@somlagarriga.cat
Per la present comunico que desisteixo del contracte de venda del següent producte/servei:
• Comanda/Servei rebut:
• Nom de l’interessat:
• Domicili de l’interessat:
• Correu electrònic:
• Altres vies de contacte:
• Data i lloc:
• Signatura de l’interessat:
D’acord amb el que estableix la normativa vigent i aplicable en matèria de protecció de dades de caràcter personal, l’informem que les dades obtingudes a través d’aquest formulari seran incorporades al sistema de tractament titularitat de ASSOCIACIÓ ASIC LA GARRIGA AGRUPACIÓ DE SERVEIS I COMERCIANTS, amb NIF G58991167 i domicili social a Banys, 40, 08530 La Garriga (Barcelona), amb la finalitat d’atendre el seu dret de desistiment, en virtut del que estableix la Llei 3/2014, de 27 de març, que modifica el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries, aprovat pel Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre.
Les seves dades es conservaran durant el termini estrictament necessari per complir amb els preceptes esmentats anteriorment, llevat de l’obligació legal de conservació. La base legal del tractament és el compliment d’una llei i/o la relació contractual que mantenim amb vostè.
Podrà exercir els drets d’accés, rectificació, limitació del tractament, supressió, portabilitat i oposició al tractament de les seves dades de caràcter personal, així com del consentiment atorgat per al tractament de les mateixes, adreçant la seva sol·licitud a l’adreça Banys, 40, 08530 La Garriga (Barcelona) o al correu electrònic hola@somlagarriga.ca.
Podrà adreçar-se a l’Autoritat de Control competent per presentar la reclamació que consideri oportuna.
L’enviament d’aquest formulari implica la formalització del seu dret de desistiment i, en conseqüència, l’extinció de l’obligació d’execució del contracte celebrat entre les parts.
Un cop tramitada la seva sol·licitud, ASSOCIACIÓ ASIC LA GARRIGA AGRUPACIÓ DE SERVEIS I COMERCIANTS li remetrà un acuse de rebut pel canal de comunicació que hagi indicat en el formulari.
Li recordem que haurà de conservar-lo com a prova de l’exercici del seu dret de desistiment.
Nota: ASSOCIACIÓ ASIC LA GARRIGA AGRUPACIÓ DE SERVEIS I COMERCIANTS haurà de facilitar un correu electrònic vàlid per exercir el dret de desistiment o qualsevol altra forma de comunicació durable.
COMUNICACIONS PUBLICITÀRIES PER MITJANS ELECTRÒNICS
L’enviament de comunicacions comercials o publicitat mitjançant comunicació electrònica, entre les quals es troben els missatges enviats per correu electrònic, SMS, MMS o altres sistemes equivalents, es regula per la Llei 34/2002, de 11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic, en el seu article 21.1.
Per tant, per a l’enviament de comunicacions comercials serà necessari obtenir el consentiment previ i exprés de l’interessat, sense distinció entre persones físiques i jurídiques. S’haurà de proporcionar al destinatari un mètode fàcil i gratuït perquè pugui exercir el dret d’oposició.
Així mateix, cal destacar que l’enviament de comunicacions comercials a aquelles persones físiques o jurídiques de les quals s’hagin obtingut les dades de fonts accessibles al públic, o per l’adquisició d’un llistat, haurà de tenir en compte la prohibició establerta a l’article 21.1 de la citada Llei i, com a conseqüència, serà necessari el consentiment previ i exprés dels destinataris.
Un cop finalitzada la recollida de dades a través del formulari corresponent, i si les mateixes es tracten per a l’enviament de comunicacions comercials o publicitat mitjançant comunicació electrònica, s’hauran de tenir en compte les següents consideracions:
- Quan realitzi un enviament de publicitat, s’ha d’identificar clarament el contingut del missatge, de manera que el destinatari pugui rebutjar-lo sense necessitat de llegir-ne el contingut.
- El caràcter del que s’envia ha de ser clarament identificable.
- S’ha d’oferir un sistema senzill i gratuït perquè el destinatari pugui revocar el seu consentiment.
- En el cas que les dades del destinatari s’hagin obtingut de fonts accessibles al públic, cal informar el destinatari en cada comunicació de l’origen de les dades.
- Quan s’enviïn comunicacions electròniques a diversos destinataris al mateix temps, cal assegurar-se que l’operació es realitza amb còpia oculta (CCO).
- En cada comunicació s’haurà de proporcionar a l’usuari un mitjà o canal per revocar el consentiment.
COMUNICACIONS PUBLICITÀRIES
- Responsable: ASSOCIACIÓ ASIC LA GARRIGA AGRUPACIÓ DE SERVEIS I COMERCIANTS
- Finalitat: Captació, registre i tractament de dades amb finalitats de publicitat i prospecció comercial.
- Drets: Accedir, rectificar i suprimir les dades, així com altres drets, tal com s’explica a la informació addicional.
- Informació addicional: Podeu consultar la informació addicional i detallada sobre Protecció de Dades a la nostra pàgina web, a l’apartat Política de Privacitat.
INFORMACIÓ COMPLEMENTÀRIA
D’acord amb la normativa vigent i aplicable en matèria de protecció de dades de caràcter personal, l’informem que les seves dades seran incorporades al sistema de tractament titularitat de ASSOCIACIÓ ASIC LA GARRIGA AGRUPACIÓ DE SERVEIS I COMERCIANTS, amb NIF G58991167 i domicili social a BANYS, 40, 08530 GARRIGA, LA (BARCELONA), i que a continuació es facilita la informació sobre els tractaments realitzats:
- Finalitat: Captació, registre i tractament de dades amb finalitats de publicitat i prospecció comercial.
- Termini de conservació: mentre es mantingui el consentiment prestat.
- Base legítima: el consentiment de l’interessat.
- Cessions: No es preveu realitzar cessions.
D’acord amb els drets que li confereix la normativa vigent i aplicable en protecció de dades, podrà exercir els drets d’accés, rectificació, limitació de tractament, supressió (“dret a l’oblit”), portabilitat i oposició al tractament de les seves dades de caràcter personal, així com la revocació del consentiment prestat per al tractament de les mateixes, dirigint la seva sol·licitud a l’adreça postal indicada més amunt o al correu electrònic hola@somlagarriga.cat.
Podrà adreçar-se a l’Autoritat de Control competent per presentar la reclamació que consideri oportuna.
Així mateix, i d’acord amb el que estableix la Llei 34/2002, de 11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic, en el seu article 21, sol·licitem també el seu consentiment exprés per enviar-li publicitat dels nostres productes o promocions que considerem que poden ser del seu interès, per correu electrònic o per qualsevol altre mitjà de comunicació electrònica equivalent.
Finalment, ASSOCIACIÓ ASIC LA GARRIGA AGRUPACIÓ DE SERVEIS I COMERCIANTS informa que amb l’acceptació de la informació en matèria de protecció de dades, atorga el consentiment explícit per al tractament de les dades amb les finalitats esmentades anteriorment.
ÚS D’APLICACIONS DE MISSATGERIA INSTANTÀNIA
L’auge de les aplicacions de missatgeria instantània ha comportat que els usuaris utilitzin aquestes aplicacions en l’àmbit professional com a mitjà de comunicació, ja sigui de manera interna o amb tercers, augmentant així el risc sobre les dades de caràcter personal.
En cas que l’entitat pretengui utilitzar aplicacions de missatgeria instantània en l’àmbit professional, s’hauran d’implementar les mesures de seguretat oportunes per garantir el compliment de la normativa en matèria de protecció de dades, així com la normativa de Serveis de la Societat de la Informació i Comerç Electrònic.
A continuació, es detallen algunes obligacions i recomanacions a tenir en compte:
- Caldrà traslladar la informació oportuna sobre el tractament de les dades a les persones treballadores i/o tercers amb la finalitat de complir amb el deure d’informació establert a l’article 13 del RGPD;
- Caldrà obtenir el consentiment exprés, previ i legítim de la persona treballadora i/o dels tercers conforme accepten el tractament de dades a través de l’aplicació;
- Quan es pretenguin realitzar comunicacions comercials a tercers mitjançant l’aplicació, caldrà atendre el que s’estableix a l’article 21 de la LSSI-CE:
- Prohibició de l’enviament de comunicacions publicitàries o promocionals per correu electrònic o qualsevol altre mitjà de comunicació equivalent, com és una aplicació de missatgeria instantània, que prèviament no hagin estat sol·licitades o autoritzades expressament (excepció quan existeixi una relació contractual prèvia, article 21.2 LSSI-CE).
- Caldrà oferir la possibilitat d’oposar-se al tractament de les dades amb finalitats comercials en qualsevol moment i mitjançant un procés senzill i gratuït.
- No es poden difondre imatges, àudios ni vídeos d’una tercera persona sense el seu consentiment.
- Es recomana utilitzar l’aplicació com a canal de comunicació a nivell informatiu i no com a mitjà per compartir dades personals o informació confidencial;
- No es poden enviar captures de pantalla de converses d’una altra persona sense el seu consentiment;
- En cas d’afegir una persona a un grup, és necessària la seva autorització prèvia sol·licitant el consentiment corresponent.
- En cas de crear un grup de contactes dins l’aplicació, els membres no podran tractar (visualitzar, accedir, utilitzar) les dades dels altres membres del grup tret que aquests hi autoritzin. En aquests casos, es recomana crear una llista de distribució.
- Utilització de l’aplicació per a comunicacions que no requereixin realitzar-se per altres mitjans formals.
- En cas que la persona treballadora o el tercer exerceixi un dret, caldrà traslladar-lo al titular de l’eina informant sobre el dret que es desitja exercir;
- En l’entorn laboral, complir amb el dret a la desconnexió digital establert a l’article 88 de la LOPDGDD;
- En l’entorn laboral, caldrà formar les persones treballadores sobre el correcte tractament de les dades personals dels clients, així com sobre l’ús adequat dels grups interns de l’organització;
- Caldrà dur a terme una anàlisi de riscos respecte a l’ús d’aplicacions de missatgeria instantània abans d’implementar-ne l’ús per a qualsevol tractament;
- S’haurà d’utilitzar les aplicacions de missatgeria instantània tenint en compte els principis de privadesa des del disseny i per defecte;
- Es recomana descarregar les aplicacions des de les botigues oficials i que siguin aplicacions oficials. Això assegura que el programari no hagi estat modificat de manera maliciosa;
- Altres mesures de seguretat són:
- Utilització de xifrat de punta a punta;
- Manteniment del programari actualitzat;
- Creació de contrasenyes robustes, si escau;
- Activació de la verificació en dos passos, si escau;